Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Impressum dieser Website entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei handelt es sich um Daten, die Sie uns per E-Mail, Telefon oder über den bereitgestellten WhatsApp-Button übermitteln. Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Bearbeitung Ihrer Terminanfragen oder zur Kontaktaufnahme verwendet werden.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?
Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Zudem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu.

2. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

[Name Ihrer Praxis / Ihr Vor- und Nachname]
Molton Weg 7
14055 Berlin
Telefon: [Ihre Telefonnummer]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschbegehren geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, es sei denn, wir haben andere rechtlich zulässige Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten (z. B. tierärztliche Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten nach der Berufsordnung oder dem Steuerrecht); in letzterem Fall erfolgt die Löschung nach Wegfall dieser Gründe.

Allgemeine Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung auf dieser Website

Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, sofern sensible Datenkategorien verarbeitet werden. Im Falle einer ausdrücklichen Einwilligung in die Übertragung personenbezogener Daten in Drittstaaten (z. B. USA via WhatsApp) erfolgt die Datenverarbeitung zudem auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Ist die Verarbeitung zur Erfüllung eines Behandlungsvertrages mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (z. B. Terminabsprache) erforderlich, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Des Weiteren verarbeiten wir Daten, sofern dies zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Die Datenverarbeitung kann ferner auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) erfolgen, Anfragen effektiv zu beantworten.

Hinweis zur Datenweitergabe in die USA (Drittlandtransfer)

Auf unserer Website sind Tools von Unternehmen mit Sitz in den USA eingebunden (insbesondere WhatsApp / Meta). Wenn diese Tools aktiv sind, können Ihre personenbezogenen Daten in die USA übertragen und dort verarbeitet werden. Wir weisen darauf hin, dass die USA kein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau aufweisen. US-Unternehmen sind verpflichtet, personenbezogene Daten an Sicherheitsbehörden herauszugeben, ohne dass Sie als Betroffener hiergegen gerichtlich vorgehen können. Wir stützen die Übermittlung auf das EU-US Data Privacy Framework oder auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsortes, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu.

3. Datenerfassung auf dieser Website

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

Browsertyp und Browserversion
Verwendetes Betriebssystem
Referrer URL (die zuvor besuchte Seite)
Hostname des zugreifenden Rechners
Uhrzeit der Serveranfrage
IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website – hierzu müssen die Server-Log-Files erfasst werden.

4. Kommunikationskanäle (WhatsApp, E-Mail und Telefon)

Kommunikation via WhatsApp (WhatsApp Business)

Wir bieten unseren Kunden und Interessenten die Kontaktaufnahme und Terminvereinbarung über den Nachrichtendienst WhatsApp an. Anbieter ist die Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland).

Wir nutzen zur Erhöhung des Datenschutzes die Anwendung WhatsApp Business. Wir haben die Anwendung technisch so konfiguriert, dass kein automatischer Abgleich des Adressbuchs (Kontaktsynchronisation) mit den Servern von Meta stattfindet, um die Daten unbeteiligter Dritter zu schützen.

Zweck: Die Nutzung von WhatsApp dient der schnellen, mobilen und kundenorientierten Abstimmung von Behandlungsterminen, Routenplanungen für Hausbesuche und der Beantwortung von Serviceanfragen.
Verarbeitete Daten: Verarbeitet werden Ihre Mobilfunknummer, Ihr WhatsApp-Name, Ihr Profilbild sowie der gesamte Inhalt des Chatverlaufs inklusive eventuell übersandter Fotos des Tieres.
Wichtiger Hinweis zu sensiblen Daten: Bitte übersenden Sie uns über WhatsApp keine sensiblen Gesundheitsdaten, die Sie selbst oder andere Personen betreffen. Daten zum Gesundheitszustand Ihres Tieres fallen zwar rechtlich nicht unter die strengen Human-Patientendaten (Art. 9 DSGVO), werden von uns jedoch mit der gleichen tierärztlichen Schweigepflicht und Diskretion behandelt.
Rechtsgrundlage: Die Kontaktaufnahme über den WhatsApp-Button erfolgt auf Grundlage Ihrer freiwilligen, durch die aktive Klick-Handlung erteilten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sowie zur Anbahnung oder Erfüllung des tierärztlichen Behandlungsvertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung zur Nutzung von WhatsApp uns gegenüber jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (z. B. durch eine kurze Nachricht im Chat oder per E-Mail). Der Chatverlauf wird dann unverzüglich gelöscht, sofern dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um eine Terminanfrage zu stellen, werden Ihre Angaben inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Inhalt der Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrages zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Abstimmung eines Behandlungs- oder OP-Termins) erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Speicherdauer: Die von Ihnen per E-Mail oder Telefon übermittelten Daten verbleiben bei uns, bis der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens oder Beendigung des Behandlungsverhältnisses). Zwingende gesetzliche Aufbewahrungsfristen – insbesondere die tierärztliche Dokumentationspflicht von Krankenakten (in der Regel 10 Jahre) – bleiben unberührt.